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FAQ

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교환/반품

교환/반품시 택배비는 얼마나 발생하나요?

1. 상품 불량 및 오배송 등의 이유로 반품하신 경우, 반품 배송비는 무료입니다.

2. 단순 변심 및 고객의 사정으로 반품/교환 하신 경우, 배송비는 아래와 같이 적용 됩니다.

1) 입금 대기 및 결제 완료된 상태
: 별도 비용없이 교환/반품 가능합니다.

2) 상품 준비 중 이후 단계
: 왕복 택배비 6,000가 부과됩니다. (도서산간비 별도)

교환/반품

교환/반품 신청은 어떻게 하나요?

마이페이지 - 주문내역에서 취소한 후 1:1 게시판을 이용해 신청해주시면 됩니다.

단, 상품 개봉으로 상품 가치 훼손시에는 상품수령 후 7일 이내라도 교환 및 반품이 불가능합니다.

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쿠폰 중복 사용이 가능한가요?

장바구니 쿠폰끼리 중복사용은 불가능하지만, 장바구니 쿠폰과 상품 쿠폰은 중복되어 사용 가능합니다.

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예치금은 어떻게 적립되고, 어떻게 사용할 수 있나요?

가상 계좌, 무통장입금, 에스크로 현금 결제 건에 한해 주문 취소 시 직접 환불 혹은 예치금 환불로 진행됩니다.
예치금은 현금성 재화로서 고객이 쇼핑몰 안에서 상품주문 및 결제 시 현금과 동일하게 사용할 수 있으며 현금영수증 또한 발행이 가능합니다.
(단, 카드 결제의 경우에는 카드 승인 취소로만 환불이 진행됩니다.)

적립금과는 다르게 보유한 예치금이 총 주문 금액보다 많을 시 100%까지 사용 가능합니다.

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적립금은 어떻게 사용할 수 있나요?

적립금이 1,000원 이상 누적되었을 때 사용 가능하며, 총 주문 금액의 50%까지만 사용 가능합니다.

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환불 규정이 어떻게 되나요?

개봉되지 않고, 훼손되지 않은 제품에 한하여 제품 수령일로부터 7일 이내에 환불 진행 가능합니다.
상품 불량 및 오배송의 경우, 고객센터 (1660-2526)로 전화주시거나, 카카오톡 & 홈페이지 내 1:1 문의를 남겨주십시오.

제품

언제 섭취하면 되나요?

언제든지 편하신 시간대에 섭취하셔도 되지만, 공복 상태에서는 위의 부담을 줄이기 위해 식후 섭취를 권장드립니다.

제품

제품을 세트로 섭취해도 일일섭취량에 문제가 되진 않나요?

성인의 일일섭취량을 고려하여 제품을 구성하였기 때문에 다양한 제품을 같이 섭취하셔도 괜찮습니다.
상한섭취량을 넘지 않도록 기능 성분들을 배합하였고, 수용성 비타민의 경우에는 체내에 필요한 양만큼만 사용되고 배출되기 때문에 안심하고 섭취하셔도 됩니다.

주문/배송

배송기간은 얼마나 걸리나요?

주문 후 배송완료까지 1~3 영업일이 소요됩니다. (토, 일 공휴일 제외)
배송예정일은 주문시점(주문순서)에 따른 유동성이 발생하므로 평균 배송일과는 차이가 발생할 수 있습니다.

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배송비는 얼마인가요?

실제 결제 금액 3만원 이상 구매시 무료배송이며, 기본 배송료는 3천원입니다.
(도서, 산간, 오지 일부지역은 배소비가 추가 될 수 있습니다.)
주문금액이 3만원 미만일 경우 배송비 3천원이 별도 부과됩니다.

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